FAQ sur les modèles de documentation d’Advisera

Updated on août 13, 2024

A quels types d’entreprises s’adressent les Boîtes à Outils?

Les documents ont été écrits pour être utilisés dans les entreprises de tous les secteurs. Néanmoins, les documents sont prévus pour des PME, car il pourrait leur manquer un peu de la complexité nécessaire pour les grandes entreprises.

Puis-je d’abord acheter un document et plus tard toute la Boîte à Outils?

Oui, si vous achetez un document et qu’ensuite vous souhaitez acheter toute la Boîte à Outils, nous en diminuerons le prix du montant que vous avez dépensé sur le premier document. Il vous suffit de nous contacter (en cliquant sur le lien «Nous envoyer un email» sur le côté droit) et nous vous expliquerons comment faire.

Comment puis-je acheter les documents?

Sélectionnez la boîte à outils que vous aimeriez acheter, ajoutez-la à votre panier et allez à la page paiement. Immédiatement après le paiement, vous recevez un e-mail avec des instructions pour le téléchargement du document/la boîte à outils. Vous pouvez payer avec la majorité des cartes de paiement y compris Visa, Master Card, American Express, etc.: ainsi que par PayPal et virement bancaire.

Comment vais-je recevoir les documents?

Dès que le paiement est approuvé, vous recevrez un email contenant un lien de téléchargement – vous pourrez télécharger la Boîte à Outils immédiatement. Vous pouvez télécharger les documents plusieurs fois, mais pendant seulement 24 heures.

Est-ce que tous les documents requis par les normes sont inclus dans les boîtes à outils?

Oui, tous les documents obligatoires sont inclus + ceux qui ne sont pas obligatoires mais les plus fréquemment utilisés.

Dois-je acheter toute la Boîte à Outils (tout le package de documents)?

Non, en dehors de l’achat du package, chaque document peut être acheté indivuduellement – cliquez sur le bouton «Voir les détails» pour voir une liste de tous les documents dans une Boîte à Outils particulière.

Est-ce que vos documents sont entièrement remplis?

Les modèles de documents ne sont pas remplis à 100% car ils doivent être adaptés selon les besoins de votre entreprise – chaque document contient des commentaires qui précisent les endroits où les détails supplémentaires ou ceux spécifiques à l’entreprise doivent être fournis, ce qui peut être laissé de côté, ce qui est expressément exigé par la norme, etc. En d’autres termes, les modèles sont remplis à 90%, tandis que les 10% restants peuvent s’adapter à vos besoins.

Lorsqu’une nouvelle révision de la norme est publiée, aurai-je les documents mis à jour?

Oui, lorsque les normes sont révisées nous mettons à jour nos Boîtes à Outils. Et oui, nous vous enverrons gratuitement une mise à jour – notre politique est d’envoyer toutes les mises à jours aux clients qui ont fait un achat durant les douze derniers mois.

Est-ce que les documents sont acceptés par les organismes de certification?

Oui – des auditeursde certification, possédant l’expérience des exigences des organismes de certification, ont participé au développement de nos documents.

Dans quelles langues existent la documentation?

Les documents existent en chinois, croates, hollandais, français, allemand, italien, japonais, portugais, serbe, espagnol, anglais, russe et polonais.

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