Für welche Arten von Organisationen sind die Dokumentationspakete gedacht?
Die Dokumente wurden so verfasst, dass sie von Organisationen aller Branchen angewendet werden können. Die Dokumentation ist jedoch besonders für kleine und mittelständische Unternehmen gedacht, weil ihr unter Umständen die für Großunternehmen erforderliche Komplexität fehlt.
Kann ich zuerst ein Dokument und später das ganze Paket erwerben?
Ja. Falls Sie ein Dokument kaufen und später das Gesamtpaket erwerben möchten, werden wir den Paketpreis um den Kaufpreis des ersten Dokuments senken. Bitte kontaktieren Sie uns (indem Sie den Link „Senden Sie uns eine Email“ auf der rechten Seite anklicken) und wir Ihnen sodann die Vorgehensweise erklären können.
In welcher Sprache gibt es die Dokumentation?
Die Dokumentation gibt es derzeit in Chinesisch, Kroatisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Serbisch, Spanisch, Englisch, Russisch und Polnisch.
Wird die Dokumentation von den Zertifizierungsstellen akzeptiert?
Ja – mit den Anforderungen der Zertifizierungsstellen vertraute Zertifizierungsauditoren haben sich an der Entwicklung unserer Dokumentation beteiligt.
Wenn eine Neuüberarbeitung des Standards herauskommt, erhalte ich dann die aktualisierten Dokumente?
Ja, wenn die Standards überarbeitet werden, aktualisieren wir auch Ihre Pakete. Außerdem senden wir Ihnen diese Aktualisierungen kostenlos zu. Unsere Geschäftspolitik ist, dass alle Kunden, die im Verlauf der vorausgegangenen 12 Monate das eine oder andere Paket gekauft haben, auch die Aktualisierungen erhalten.
Ist Ihre Dokumentation vollständig?
Die Dokumentvorlagen sind nicht zu 100 % vollständig, weil sie an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden müssen. Jedes Dokument enthält Kommentare, an welchen Stellen zusätzliche oder unternehmensspezifische Informationen eingetragen werden müssen, was weggelassen werden kann, was von der Norm ausdrücklich gefordert wird usw. Anders ausgedrückt: Die Vorlagen sind zu 90 % vollständig, die verbleibenden 10 % können an Ihre Anforderungen angepasst werden.
Muss ich das gesamte Paket (das gesamte Dokumentenpaket) erwerben?
Nein, neben dem Paket können auch alle Dokumente einzeln erworben werden – klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Details anzeigen‘, um eine Liste aller Dokumente im jeweiligen Paket zu erhalten.
Sind alle für die Normen vorgeschriebenen Dokumente in den Paketen enthalten?
Ja, alle obligatorischen Dokumente sind enthalten, plus zusätzliche nicht-obligatorische Dokumente, die häufig verwendet werden.
Wie erhalte ich die Dokumente?
Sobald Ihre Bezahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Email mit einem Link zum Herunterladen. Sie können dann das Paket sofort herunterladen; auch mehrmals wenn Sie wollen, aber nur innerhalb eines Zeitrahmens von 24 Stunden nach Erhalt des Links.
Wie kann ich die Dokumentation erwerben?
Wählen Sie das gewünschte Paket oder Dokument, legen Sie es in den Warenkorb und nehmen Sie die Zahlung vor. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen zum Download des Dokuments bzw. des Pakets. Sie können mit allen gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, etc. bezahlen, wie auch mit PayPal und per Überweisung.