Preguntas frecuentes sobre las plantillas de documentación de Advisera

Updated on agosto 13, 2024

¿Para qué tipo de organizaciones sirven los paquetes de documentación?

Los documentos han sido redactados para que puedan ser aplicados en organizaciones de todos los sectores económicos. Sin embargo, la documentación está diseñada para organizaciones pequeñas y medianas porque podrían no contar con la complejidad necesaria en grandes organizaciones.

¿Puedo comprar primero un documento y luego el Paquete completo?

Sí, si compra un documento y luego desea adquirir el Paquete completo, le descontaremos del precio del Paquete el monto que pagó por el primer documento. Simplemente comuníquese con nosotros (haciendo clic en el enlace «Envíenos un correo electrónico», que se encuentra sobre el costado derecho) y le explicaremos cómo hacerlo.

¿En qué idiomas está disponible la documentación?

En este momento la documentación está disponible en Chino, Croata, Holandés, Francés, Alemán, Italiano, Japonés, Portugués, Serbio, Español, Inglés, Ruso y Polaco.

¿Su documentación está aceptada por los organismos de certificación?

Sí. En el desarrollo de nuestra documentación participaron auditores de certificación con experiencia sobre los requerimientos de los organismos de certificación.

Cuándo se publique una nueva revisión de la norma, ¿obtendré los documentos actualizados?

Sí, cuando se modifican las normas nosotros actualizamos nuestros Paquetes. Y sí, le enviaremos en forma gratuita esa actualización. Nuestra política es enviar las actualizaciones a todos los clientes que realizaron la compra en el último año.

¿Su documentación es 100% completa?

Los documentos no están completos al 100% porque deben ser adaptados a las necesidades de su organización; cada documento cuenta con comentarios que especifican dónde se debe suministrar información adicional o específica de la organización, qué puede ser omitido, qué es requerido expresamente por la norma, etc. En otras palabras, los documentos están completos en un 90%, mientras que el 10% restante puede ser adaptado a sus necesidades.

¿Tengo que comprar todo el Paquete (el paquete complete de documentos)?

No, además de comprar el paquete, también se puede comprar cada documento en forma individual. Haga clic en el botón ‘Ver detalles’ para ver un listado de todos los documentos de un determinado paquete.

¿En estos Paquetes está incluida toda la documentación necesaria para las normas?

Sí, están incluidos todos los documentos obligatorios y aquellos que no son obligatorios pero se utilizan con mucha frecuencia.

¿Cómo recibiré los documentos?

Apenas esté aprobado el pago, usted recibirá un correo electrónico con el vínculo de descarga e, inmediatamente, podrá descargar el Paquete. Podrá descargar los documentos varias veces, pero solamente dentro de las 24 horas.

¿Cómo puedo adquirir la documentación?

Escoja el paquete o documento que desee adquirir, agréguelo al carrito de compras y realice el pago. Inmediatamente después del pago, usted recibirá un correo electrónico con instrucciones para descargar el documento o paquete. Puede pagar con todas las tarjetas de crédito más importantes incluyendo Visa, MasterCard, American Express, etc., además de PayPal y transferencia bancaria.

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