{"id":2162,"date":"2024-08-13T14:52:37","date_gmt":"2024-08-13T14:52:37","guid":{"rendered":"https:\/\/help.advisera.com\/articles\/faqs-about-advisera-documentation-templates\/"},"modified":"2024-09-13T16:20:29","modified_gmt":"2024-09-13T16:20:29","slug":"faq-sur-les-modeles-de-documentation-dadvisera","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.advisera.com\/fr\/articles\/faq-sur-les-modeles-de-documentation-dadvisera\/","title":{"rendered":"FAQ sur les mod\u00e8les de documentation d’Advisera"},"content":{"rendered":"

A quels types d\u2019entreprises s\u2019adressent les Bo\u00eetes \u00e0 Outils?<\/h2>\n

Les documents ont \u00e9t\u00e9 \u00e9crits pour \u00eatre utilis\u00e9s dans les entreprises de tous les secteurs. N\u00e9anmoins, les documents sont pr\u00e9vus pour des PME, car il pourrait leur manquer un peu de la complexit\u00e9 n\u00e9cessaire pour les grandes entreprises.<\/p>\n

Puis-je d\u2019abord acheter un document et plus tard toute la Bo\u00eete \u00e0 Outils?<\/h2>\n

Oui, si vous achetez un document et qu\u2019ensuite vous souhaitez acheter toute la Bo\u00eete \u00e0 Outils, nous en diminuerons le prix du montant que vous avez d\u00e9pens\u00e9 sur le premier document. Il vous suffit de nous contacter (en cliquant sur le lien \u00abNous envoyer un email\u00bb sur le c\u00f4t\u00e9 droit) et nous vous expliquerons comment faire.<\/p>\n

Comment puis-je acheter les documents?<\/h2>\n

S\u00e9lectionnez la bo\u00eete \u00e0 outils que vous aimeriez acheter, ajoutez-la \u00e0 votre panier et allez \u00e0 la page paiement. Imm\u00e9diatement apr\u00e8s le paiement, vous recevez un e-mail avec des instructions pour le t\u00e9l\u00e9chargement du document\/la bo\u00eete \u00e0 outils. Vous pouvez payer avec la majorit\u00e9 des cartes de paiement y compris Visa, Master Card, American Express, etc.: ainsi que par PayPal et virement bancaire.<\/p>\n

Comment vais-je recevoir les documents?<\/h2>\n

D\u00e8s que le paiement est approuv\u00e9, vous recevrez un email contenant un lien de t\u00e9l\u00e9chargement \u2013 vous pourrez t\u00e9l\u00e9charger la Bo\u00eete \u00e0 Outils imm\u00e9diatement. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les documents plusieurs fois, mais pendant seulement 24 heures.<\/p>\n

Est-ce que tous les documents requis par les normes sont inclus dans les bo\u00eetes \u00e0 outils?<\/h2>\n

Oui, tous les documents obligatoires sont inclus + ceux qui ne sont pas obligatoires mais les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s.<\/p>\n

Dois-je acheter toute la Bo\u00eete \u00e0 Outils (tout le package de documents)?<\/h2>\n

Non, en dehors de l\u2019achat du package, chaque document peut \u00eatre achet\u00e9 indivuduellement \u2013 cliquez sur le bouton \u00abVoir les d\u00e9tails\u00bb pour voir une liste de tous les documents dans une Bo\u00eete \u00e0 Outils particuli\u00e8re.<\/p>\n

Est-ce que vos documents sont enti\u00e8rement remplis?<\/h2>\n

Les mod\u00e8les de documents ne sont pas remplis \u00e0 100% car ils doivent \u00eatre adapt\u00e9s selon les besoins de votre entreprise \u2013 chaque document contient des commentaires qui pr\u00e9cisent les endroits o\u00f9 les d\u00e9tails suppl\u00e9mentaires ou ceux sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019entreprise doivent \u00eatre fournis, ce qui peut \u00eatre laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9, ce qui est express\u00e9ment exig\u00e9 par la norme, etc. En d\u2019autres termes, les mod\u00e8les sont remplis \u00e0 90%, tandis que les 10% restants peuvent s\u2019adapter \u00e0 vos besoins.<\/p>\n

Lorsqu\u2019une nouvelle r\u00e9vision de la norme est publi\u00e9e, aurai-je les documents mis \u00e0 jour?<\/h2>\n

Oui, lorsque les normes sont r\u00e9vis\u00e9es nous mettons \u00e0 jour nos Bo\u00eetes \u00e0 Outils. Et oui, nous vous enverrons gratuitement une mise \u00e0 jour \u2013 notre politique est d\u2019envoyer toutes les mises \u00e0 jours aux clients qui ont fait un achat durant les douze derniers mois.<\/p>\n

Est-ce que les documents sont accept\u00e9s par les organismes de certification?<\/h2>\n

Oui \u2013 des auditeursde certification, poss\u00e9dant l\u2019exp\u00e9rience des exigences des organismes de certification, ont particip\u00e9 au d\u00e9veloppement de nos documents.<\/p>\n

Dans quelles langues existent la documentation?<\/h2>\n

Les documents existent en chinois, croates, hollandais, fran\u00e7ais, allemand, italien, japonais, portugais, serbe, espagnol, anglais, russe et polonais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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